SERVICE POLICY
サービスポリシー
すべてのお客様に安心・安全で
高品質な業務をご提供するために
当社は「フィールズジュニア サービスポリシー」を策定しております。
これに基づき、全従業員がお客様からのご質問やサービスのご要望に迅速に対応いたします。
SECURITY -安心-
- 日遊協登録販社に限定
- フィールズJr.はもちろん、委託先設置業者様も日遊協登録販社に限定しております。
- 全ての遊技機取扱主任者から誓約書を取得
- 作業に従事する遊技機取扱主任者全員から、誓約書を取得し、安全・確実な作業の担保としております。
- 作業従事者による事前確認
- 作業従事者が前日までホール様にご連絡し、作業内容のご確認をさせていただきます。
- 緊急時の夜間対応も万全
- 設置作業者の万一のトラブルにも対応できるように、作業者本人の連絡先だけでなく、全国8エリアにて緊急連絡先をご用意しております。
QUALITY -品質-
- 不備のない設置確認書
- 設置確認書は作業後に名古屋事務所で集中管理を行い、専属のスタッフが記載内容に不備がないか入念にチェックした後、メーカー様にご返却します。原本だけでなく、PDFファイルでもご提供可能です。
- ISO9001準拠の業務工程
- 国際標準化機構に認められた品質マネジメントシステムにより、優れたサービスを提供いたします。
(1999年1月「ISO9002」取得、2002年12月「ISO9001」に移行【販売部門】)
EFFICIENCY -効率-
- 設置確認書を自社で発行
- 設置確認書はフィールズJr.で発行することが可能で、メーカー様で作成・郵送していただく必要はありません。※複写式には対応しておりません
- 全国26拠点のネットワーク
- 全国に26ある営業所からスピーディーに作業手配。
地域によって異なるニーズにも柔軟に対応します。